高效能人士的7个习惯：情感帐户 emotional bank accout @charley

1、理解别人
不要以己之心度人之腹，要理解别人。
2、信守承诺
即使发生无法控制的以外，也要恳求对方允许自己收回承诺。
3、阐明期望
通过交流了解别人希望自己扮演的角色和目标，
也要说明自己希望别人扮演的角色和目标。
4、诚恳真正
对所有人持相同原则，保护第三者。
5、勇于道歉