高效能人士的7个习惯：5、知彼解己 seek first to understand, then to be understood @charley

要培养自己倾听的习惯，用同理心去倾听别人，目的是更了解对方，并而不是急于
做出回应。
因为基于对他人的体认来表达自己，才更有说服力。
倾听时可以用眼睛看着对方，全身心投入，用同理心了解对方，将对方的观点提炼
来作为回答。
避免一下四个反应：
1、价值判断――对别人的意见只有接受和不接受；
2、追根究底――依自己的价值观探查他人的隐私；
3、好为人师――以自己的经验提供忠告；
4、想当然――根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

以上是我的理解，如果有人也看过这本书欢迎留言和我交流。